Da Rovelyo, il vostro benessere e la vostra soddisfazione sono la nostra priorità.
Per questo motivo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, a partire dalla data di ricezione dell’ordine.
Avete 30 giorni dalla ricezione per presentare una richiesta di reso se non siete soddisfatti del vostro acquisto.
Per poter beneficiare di un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
La richiesta di reso deve essere effettuata prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, pulito e completo.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Qualsiasi reso effettuato senza una richiesta preventiva al nostro servizio clienti non sarà accettato.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, Rovelyo si riserva il diritto di concedere un rimborso parziale o totale, in base alle condizioni del prodotto e al rispetto dei requisiti sopra indicati.
Non sarà concesso alcun rimborso nei seguenti casi:
Uso improprio del prodotto o mancato rispetto delle istruzioni per l’uso.
Usura eccessiva o danneggiamento intenzionale.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Gli errori nell’ordine o nella scelta da parte del cliente non danno diritto al rimborso delle spese di restituzione.
Se il prodotto Rovelyo arriva danneggiato, difettoso o non conforme, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione.
Sarà richiesta una prova chiara (foto o video) per poter analizzare la situazione.
Dopo la verifica, Rovelyo potrà proporre, a seconda del caso:
la sostituzione del prodotto;
oppure un rimborso parziale o totale.
Qualsiasi richiesta effettuata oltre 48 ore dalla ricezione non potrà essere presa in considerazione.
Gli ordini restituiti a causa di:
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